logo ra

Lunes, 03 Septiembre 2018 14:30

VALOR AGREGADO EN FRENOS NEUMÁTICOS

La empresa Frecom SRL, se especializa en la fabricación de compresores neumáticos de frenos, la reparación y válvulas. Brindan servicio de calidad tanto de productos como en la atención pre y post venta..

La empresa se inició en el rubro en 1976, siendo el propietario José Salgado. En el año 2001 decide cambiar de emprendimiento y la vende al padre de Martin Ovalle, el actual propietario. La empresa ya estaba a-sentada, el objetivo desde el inicio fue hacerla crecer. Así, Martín Ovalle hoy Socio Gerente de Frecom SRL, comienza en el rubro aportando sus conocimientos de la mecánica de frenos adquiridos en el taller del padre, aunado a su estudio de Técnico Mecánico. En el año 2006 comenzaron con la importación de productos para completar la línea de repuestos faltantes en plaza y se adquirieron máquinas de última generación, dedicadas a mejorar la calidad de los productos.

Desde hace más de 35 años están abocados íntegramente a la fabricación, reparación y venta de compresores para sistemas neumáticos de vehículos pesados; así mismo también invierte constantemente en tecnología, herramientas y cursos de capacitación para garantizar la mejor calidad en todas las líneas de productos que comercializa. Actualmente fabrican más de 30 modelos de compresores completos y también partes para el mercado de reposición.

Revista RA: ¿Cuándo comenzaron a crecer en la especialidad?
Martin Ovalle: Allá por el 2006 vimos que se estaba encaminando todo para el importado, nos anotamos como importadores y conseguimos traer las marcas Yumak y Vaden de Turquía, como así también de algunas marcas de primera línea de China. Actualmente estamos enfocados en la fabricación y reparación de los compresores neumáticos.

R.A.: ¿Cuál es el volumen de trabajo que desarrollan?
M.O.: En reparación somos líderes, hacemos aproximadamente 450 reparaciones de compresores de frenos al mes, nuestros procesos están todos certificados bajo Normas ISO. Todo lo que se fabrica o vende en Frecom sale debidamente comprobado para su buen funcionamiento. Hace más o menos dos años comenzamos con válvulas de frenos, las reparamos e importamos válvulas nuevas.

R.A.: ¿Ya qué mencionó a las válvulas, podría ampliar el concepto, función e importancia de las mismas?
M.O.: Dentro del rubro siempre estamos incorporando cosas nuevas. Lo hicimos hace poco con las válvulas ya que tienen su importancia, pasa por ampliar el espectro y brindar un servicio de calidad. Esto fue casi a pedido de nuestros clientes, ya que muchas veces no era el compresor el que fallaba sino las válvulas; por eso ampliamos la línea de servicio que prestamos cubriendo ese espacio de importancia en el sistema de frenos. Las válvulas son un producto ciento por ciento complementario a los compresores. Ya están llegando vehículos con válvulas electrónicas y solenoides, con diferente tipo de plaquetas; éstas también las reparamos o cambiamos llegado el caso. Cuando vemos que un nuevo proceso avanza, como con las válvulas, lo incorporamos de inmediato. También en el caso de las válvulas estas son certificadas y testeadas bajo Normas ISO, tanto las válvulas como los pulmones de frenos.

R.A.: ¿Qué clase de vehículos atienden y qué sistema tienen implementado para ello?
M.O.: Nos especializamos en Buses de mediana, corta y larga distancia, camiones y maquinaria vial. Nuestros clientes son las grandes empresas de transporte y las empresas de colectivos. Proveemos servicio puerta a puerta, para dar el servicio de recambio; con eso se gana mucho tiempo en poner el vehículo en movimiento nuevamente. Para ello incorporamos una flota de camionetas, que estamos ampliando actualmente, que retira y luego entrega en el día el recambio o el reparado; solo con un llamado o WhatsApp se pone en movimiento nuestro servicio puerta a puerta. Este sistema esta implementado para todo el país, también seguimos incrementando nuestra red de distribuidores, en especial con las casas de repuestos. Trabajamos todas las líneas de camiones de las terminales que hay en el país, estamos abastecidos de todos los repuestos necesarios para brindar el mejor servicio. Con respecto a  camiones viejos o marcas no muy conocidas en nuestro país, puede darse el caso de no tener el repuesto necesario, de inmediato lo desarrollamos, esto nos destaca como empresa, seguir brindando respuesta para la satisfacción del cliente.

R.A.: ¿Cuántas personas capacitadas trabajan en la firma?
M.O.: Contamos con 20 personas en total, la capacitación es constante, por ejemplo hacen los cursos de la UOM, esto contribuye a la calidad del servicio que prestamos. También estamos en proceso de compra de más camionetas para dar una respuesta rápida a los pedidos, obviamente eso requiere aumentar la cantidad de empleados. Entendemos que hay que seguir reforzando la parte de logística, tanto en el retiro como en la entrega de la mercadería. En el futuro inmediato incorporaremos más gente, acorde vayamos creciendo como hasta ahora.

R.A.: ¿De acuerdo a la cantidad de componentes necesarios, qué solución encontraron al crecimiento en volumen?
M.O.: Hemos comprado maquinaria computarizada, también crecimos adquiriendo galpones para utilizarlos como depósito de repuestos y maquinaria de aplicación. El cuerpo central de Frecom es el lugar de depósito y reparación, a cuatro cuadras está la fábrica de mecanizado de piezas y en Isidro Casanova hay un depositó más exclusivo para piezas importadas. Finalmente adquirimos la casa aledaña para ampliar el año que viene nuestra casa central aquí en el barrio de Flores.

R.A.: ¿Tienen distribuidores en el país?
M.O.: Tenemos distribuidores en casi todas la Provincias, pronto completaremos el mapa del país agregando el Noa y Neuquén. No asignamos distribuidores fijos y exclusivos, en concreto nos ubicamos por zonas. Estamos terminando el nuevo catálogo 2018, esperamos tenerlo para Automechanika 2018. Allí estaremos este año también, ya lo hicimos en el 2016, la idea es captar clientes fundamentalmente del interior. La Feria del 2016 fue muy positiva para nosotros por eso volvemos a participar este año, creemos que este año será mejor. La intención es seguir captando nuevos clientes, debido a que ese público es profesional, casas de repuestos, talleres, etc, y no consumidores finales.

R.A.: ¿Qué valor diferencial le agregan a su servicio?
M.O.: En este rubro existe una variada oferta de ellos en el mercado, la diferencia de nuestro servicio está puesta en que hacemos foco en la calidad de los productos, la atención, la pre y post venta, el asesoramiento y la capacitación hacia el cliente. Esto es un valor agregado de una atención de calidad, dado que muchas veces el cliente tiene su propio diagnóstico siendo este parcial o equivocado. El producto lo pueden tener varias empresas, nosotros hicimos de la calidad de la atención nuestro valor diferencial.

Notas Relacionadas

Foton, nueva gama de Camiones Foton, nueva gama de Camiones

Presente con un amplio espacio de 1.500 m2 en Expoagro…

Leer más...
Nueva planta en Zárate. Nueva planta en Zárate.

 Mercedes-Benz Camiones y Buses Argentina construirá una nueva planta en…

Leer más...
Memorando de Entendimiento Memorando de Entendimiento

Ford Trucks e IVECO firman un Memorando de Entendimiento para…

Leer más...
Van Eléctrica Innovadora del Año Van Eléctrica Innovadora del Año

El IVECO eDaily ha sumado otro galardón a su creciente…

Leer más...

 

351X80px Web RA

as_turturici

Simone

nhfrenos rigiflex  tambelli